FAQ

Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen unserer Werbetreibenden

Wie lade ich ein Bild hoch?

Wähle in deinem Dashboard die Option „Werbeanzeige bearbeiten“ für die Werbeanzeige, zu der du ein Bild hinzufügen möchtest. Gehe zu Schritt (3) „Medien“ und klicke dann auf „Fotos/Videos hinzufügen“.

Wie viele Bilder kann ich haben?

Unsere Standard-Werbeanzeigen enthalten 10 Bilder (und 1 Video) sowie 1 Miniaturbild. Du kannst unbegrenzt viele Bilder in deinem Konto speichern, aber nur diese Anzahl an Bildern/Videos ist gleichzeitig aktiv.

Kann ich explizite Bilder hochladen?

Nein, das Hochladen von anstößigen Bildern ist nicht gestattet. In manchen Fällen können wir die entsprechenden Bereiche des Bildes zensieren. Bitte beachte unsere Werbebedingungen.

Was ist ein Miniaturbild?

Ein Miniaturbild ist das kleine Bild, das in den allgemeinen Auflistungen erscheint und das erste Bild, das ein Kunde sieht. Alle weiteren Bilder befinden sich in deinem Profil und sind auf den ersten Blick nicht sichtbar. Das Miniaturbild wird bei Suchanfragen, auf der Startseite und auf Standortseiten angezeigt – es ist daher sehr wichtig. Ein schlechtes Miniaturbild erhält weniger Klicks als ein gutes.

Meine Bilder wurden entfernt, warum?

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass deine Bilder entfernt wurden – von zu expliziter Darstellung bis hin zur Meldung als Fälschung. Für weitere Informationen kannst du dich an unser Team vom Kundenservice wenden.

Wie viel muss ich bezahlen?

Die Preise variieren je nach Dauer deiner Werbung.

Wie bezahle ich?

Der erste Schritt zur Durchführung einer Zahlung besteht darin, dich in dein Konto einzuloggen. Gib dafür deine E-Mail-Adresse und dein Passwort in die Felder oben auf der Seite ein und klicke auf „Anmelden“. Nach erfolgreicher Anmeldung wird dir deine Dashboard-Seite angezeigt. Erstelle eine neue Werbeanzeige, wähle die Zahlungsmethode aus und klicke auf die Schaltfläche „Zahlung“.

Bitte beachte, dass Werbetreibende sich nicht über den Tor-Browser anmelden können. Das bedeutet auch, dass du keine Funktionen nutzen kannst, die eine Anmeldung erfordern, wie zum Beispiel Zahlungen.

Welche Kartenzahlungsmethoden sind erlaubt?

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten der Marken Visa und Mastercard.

Zahlungen können nun auch über Coinbase oder Cashtocode erfolgen. Wir sind jedoch nicht für die Überprüfungen oder Kontrollen auf Betrug verantwortlich, da diese der Kontrolle Dritter unterliegen.

Kann ich mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen?

Ja, wir akzeptieren derzeit Visa und Mastercard.

Wie kann ich meine persönliche Kredit- oder Debitkarte zur Zahlung nutzen und verifizieren lassen?

Um mit deiner persönlichen Karte (keine Prepaid-Karte) bezahlen zu können, musst du uns zusätzliche Verifizierungsinformationen bereitstellen, wie zum Beispiel einen Ausweis, der mit dem Namen des Karteninhabers übereinstimmt.

Könnt ihr meine Zahlung telefonisch entgegennehmen?

Ja, aber nur mit Kredit- oder Debitkarten, die du zuvor auf der Website verwendet hast und bei denen du die Option „Diese Karte speichern“ ausgewählt hast.

Was bedeutet "umsatzsteuerlich registriert"?

Die Mehrwertsteuer ist eine Steuer, die im Vereinigten Königreich und in der EU erhoben wird. Unternehmen, die einen bestimmten Umsatz erzielen (die Höhe ist je nach Land unterschiedlich), müssen sich für die Mehrwertsteuer registrieren und erhalten eine eindeutige Mehrwertsteuernummer. Wenn du umsatzsteuerlich registriert bist, muss diese Nummer auf deiner Rechnung angegeben werden. In anderen Ländern gelten möglicherweise Umsatzsteuern, die der Mehrwertsteuer ähneln.

Was ist die FPP (Foreign Payment Policy)?

Unser Betrugsbewertungssystem erkennt Zahlungen, die von einem anderen Ort als der Werbeanzeige aus getätigt wurden (z. B. eine Zahlung aus Amerika für eine Werbeanzeige, die in der Schweiz aktiv ist). Wenn wir vermuten, dass eine Zahlung für deine Werbeanzeige von einem Dritten vorgenommen wurde, wird die Werbeanzeige sofort gesperrt.

Warum muss ich die Rechnungsdetails angeben?

Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass wir dir für die Zahlungen, die du an uns leistest, eine Rechnung oder Quittung ausstellen. Mit dieser Rechnung kannst du die Zahlung auch als Betriebsausgabe in deiner Steuererklärung angeben. Die Rechnung kann von der Adresse des Karteninhabers abweichen.

Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?

In deinem Dashboard. Wähle die Option „Meine Rechnungen“, um deinen vollständigen Zahlungsverlauf einzusehen und alle deine Rechnungen im PDF-Format herunterzuladen.

Es gibt Einschränkungen für bestimmte Arten der Nutzung von Debit- und Kreditkarten. Welche sind das?

Unser Kredit-/Debitkarten-Zahlungssystem ist darauf beschränkt, nur Zahlungen mit bestimmten Karten zuzulassen. Dies ist derzeit auf Prepaid-Debitkarten und Karten beschränkt, die unseren Vorverifizierungsprozess bestanden haben. Die Liste der Prepaid-Debitkarten (die ersten 6 Ziffern der Karte), die wir akzeptieren, ist:

411636, 475743, 475757, 476642, 511844, 517147, 518126, 519525, 529565, 530831, 532916, 533858, 533865, 533869, 533980, 53 8424, 538600, 538641, 538668, 538674, 538675, 538676, 538677, 538685, 540450, 548281, 557975, 459470, 402360, 529021, 538678, 545258

Wenn du eine andere Karte verwenden und deine Karte verifizieren lassen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Dieser hilft dir gerne weiter.

Was ist Coinbase?

Coinbase ist eine digitale Währungsbörse, die es Unternehmen auf der ganzen Welt ermöglicht, Zahlungen in Kryptowährungen zu akzeptieren.

Um mit Coinbase bezahlen zu können, benötigst du ein Kryptowährungs-Wallet, in dem du deine Münzen aufbewahrst. Das Wallet kann eine Coinbase-Wallet oder eine andere Kryptowährungs-Wallet sein.

Wenn du eine Zahlung vornehmen möchtest, hast du die Möglichkeit, ein Coinbase-Konto zu nutzen oder eine der verfügbaren Kryptowährungen auszuwählen. Du sendest den erforderlichen Betrag, indem du die Adresse in dein Wallet kopierst oder den QR-Code mit deiner Wallet-App scannst.

Je nach verwendeter Kryptowährung sind mehrere Bestätigungen von der Blockchain erforderlich. Sobald die Bestätigungen vorliegen, ist deine Zahlung abgeschlossen.

Bitte beachte, dass für die Nutzung von Coinbase eine Gebühr von 15 % erhoben wird, um Preisschwankungen abzudecken.

Was ist CashtoCode?

CashtoCode ist ein Einzweck-Zahlungsdienst, mit dem du deine Online-Einkäufe bar bezahlen kannst, ohne dass zusätzliche Online-Registrierungs- oder Anmeldeprozesse erforderlich sind. Diese Option steht dir nur zur Verfügung, wenn du auf unserer Website „Credits kaufen“ auswählst.

Um unsere neue Zahlungsmethode zu nutzen, wähle an der Kasse CashtoCode als Zahlungsoption aus und erhalte den Paycode auf dein Mobiltelefon oder drucke ihn aus. Besuche dann eine nahegelegene CashtoCode-Filiale, zeige den Zahlungscode vor und bezahle bar. Deine Zahlung wird sofort bestätigt und deinem Konto gutgeschrieben.

Bitte beachte, dass bei CashtoCode ein Aufschlag von 25 % für die Bearbeitung erhoben wird.

Was ist ein esecure Voucher? Und wie funktioniert er?

Mit dem esecure Voucher können Sie vertraulich und sicher im Internet bezahlen. Während des Zahlungsvorgangs gibt der esecure Vouchern keine Daten, wie z. B. Ihre Identität, an die Partner-Website weiter. Kaufen Sie Ihren esecure Voucher zunächst auf reloadhero.com. Sie erhalten ihn sofort per E-Mail. Wählen Sie anschließend auf der Website, auf der Sie bezahlen möchten, den esecure Voucher als Zahlungsmethode aus. Geben Sie dann Ihren 20-stelligen Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben. Fertig!

Was ist Neosurf?

NeoSurf ist eine Prepaid-Zahlungsmethode, mit der Benutzer Online-Zahlungen vornehmen können, ohne dass ein Bankkonto oder eine Kreditkarte erforderlich ist.

Kann ich mit Twint bezahlen?

Eine direkte Zahlung via Twint unterstützen wir nicht. Neosurf und esecure Voucher erlauben dies jedoch, sodass du deine Gutscheine mit Twint kaufen und auf Figgmi.ch einlösen kannst.

Wie erstelle ich eine Werbeanzeige?

Der erste Schritt besteht darin, ein Konto auf der Website zu erstellen. Klicke dazu oben auf der Seite auf den Link „Anmelden“. Du benötigst deine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Im zweiten Schritt bestätigst du deine E-Mail-Adresse, indem du auf den Link klickst, der an die Adresse gesendet wird, die du bei der Registrierung angegeben hast.

Sobald du dich erfolgreich registriert hast, kannst du dich in deinem Dashboard anmelden. Von dort aus kannst du auf die Option „Neue Werbeanzeige erstellen“ klicken und den Vorgang abschließen. Der letzte Schritt im Prozess der Erstellung deiner Werbeanzeige besteht in der Zahlung. Wenn dies deine erste Werbeanzeige ist, wird sie manuell von unserem Kundensupport-Team überprüft. Du solltest innerhalb von 4 Stunden (während unserer Öffnungszeiten) mit einem Anruf von uns rechnen. Alternativ kannst du uns auch anrufen, um den Vorgang zu beschleunigen. Sobald alle Prüfungen abgeschlossen sind, wird deine Werbeanzeige zu den von dir angegebenen Terminen online geschaltet.

Wie lange ist meine Werbeanzeige gültig?

Werbeanzeigen können in festgelegten Paketen von 1 bis 30 Tagen erworben werden, abhängig davon, in welchem Land du wirbst.

Wie viele Werbeanzeigen kann ich erstellen?

Derselbe Werbetreibende kann auch eine unbegrenzte Anzahl von Werbeanzeigen haben.

Kann ich meine Werbeanzeige verlängern?

Ja, solange deine Werbung aktiv ist, kannst du sie um 1 bis 30 Tage verlängern (abhängig davon, in welchem Land du wirbst). Melde dich in deinem Konto an und gehe in deinem Dashboard zu „Meine Werbeanzeigen“. Klicke auf die Schaltfläche „Verlängern“ neben der Werbung, die du verlängern möchtest, und gib die Details ein.

Wenn ich meine Werbung pausiere, kann ich die verbleibenden Tage anderswo nutzen?

Nein, das ist nicht möglich.

Ich muss meine Werbung von der Website entfernen. Kann ich das selbst tun?

Ja, du musst uns kontaktieren. Bitte beachte, dass du alle verbleibenden Tage deiner Werbung verlierst und keine Gutschriften oder Rückerstattungen gewährt werden.